Na verzending van je bestelling ontvang je een e-mailbevestiging met alle benodigde verzend- en trackgegevens. Deze e-mail bevat alle informatie om je bestelling eenvoudig te volgen.

Je kunt de status van je bestelling ook direct bekijken via de Track & Trace-pagina op onze website.

Bij Urban Mesh duurt het meestal 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken. De geschatte levertijden zijn als volgt:

• Portugal: 1-2 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: 4-7 werkdagen
• Nederland & België: 6-9 werkdagen
• Wereldwijd: 7-11 werkdagen (gratis verzending bij bestellingen boven €80)

Houd er rekening mee dat deze tijden schattingen zijn en langer kunnen zijn tijdens promotieperiodes vanwege de drukte. Je ontvangt een track & trace-link via e-mail zodra je bestelling is verzonden, zodat je de voortgang kunt volgen.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 3 werkdagen.

Let op:

• De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
• Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen gedaan.
• Zorg ervoor dat het product goed verpakt is voor de retourzending (originele verpakking is niet verplicht).
• Zorg dat het retourlabel goed zichtbaar op het pakket is bevestigd.

Als je vragen hebt, neem gerust contact met ons op.

Nadat je de artikelen hebt geretourneerd, kun je de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwachten nadat ze in ons magazijn zijn aangekomen. Als je de terugbetaling niet binnen deze periode ontvangt, neem dan contact met ons op voor hulp.

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, bieden we een retourbeleid van 14 dagen. Neem eenvoudig contact met ons op via onze contactpagina, en we sturen je een retourformulier toe om in te vullen. Zodra je het formulier hebt ingevuld en teruggestuurd, zullen we je retourzending snel verwerken.