Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mailbekræftelse med alle nødvendige forsendelses- og sporingsoplysninger. Denne e-mail indeholder alle de oplysninger, du har brug for, for nemt at spore din ordre.

Du kan også se status på din ordre direkte via Track & Trace-siden på vores hjemmeside.

Hos Urban Mesh tager det normalt 1-2 hverdage at behandle din ordre. De forventede leveringstider er som følger:

• Portugal : 1-2 arbejdsdage
• Storbritannien : 4-7 hverdage
• Holland og Belgien : 6-9 arbejdsdage
• Verdensomspændende : 7-11 hverdage (gratis fragt på ordrer over €80)

Bemærk venligst, at disse tider er estimater og kan være længere i kampagneperioder på grund af stor efterspørgsel. Du modtager et track & trace-link via e-mail, når din ordre er blevet afsendt, så du kan følge dens status.

Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen. Når vi har modtaget din returnering, behandler vi den inden for 3 hverdage.

NB:

• Du er ansvarlig for at betale omkostningerne ved returforsendelse.
• Refusioner vil blive behandlet inden for 10 hverdage.
• Sørg for, at produktet er forsvarligt pakket ind ved returnering (original emballage er ikke påkrævet).
• Sørg for at returetiketten er tydeligt synlig på pakken.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Når du har returneret varerne, kan du forvente din refusion inden for 10 hverdage efter, at de ankommer til vores lager. Hvis du ikke modtager din refusion inden for denne periode, bedes du kontakte os for at få hjælp.

Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, tilbyder vi en 14-dages returret. Du skal blot kontakte os via vores kontaktside, så sender vi dig en returformular, som du skal udfylde. Når du har udfyldt og returneret formularen, behandler vi din returnering hurtigst muligt.